最近我聽了一次匯聚教育集團的《總裁實戰(zhàn)管理》培訓課程,又看了一部思八達教育集團的《天道、師道、孝道》光碟,二個培訓公司同時推出了一種拜的理論,這種理論稱三拜、四拜理論,論點很新,對人性化管理可以起到畫龍點睛的作用。雙飛文化弘揚的是“和諧雙贏、造福一方”的理念,與四拜理論非常貼切,因此,我要把它拿出來,供大家探討。我的感覺是:四拜理論值得借鑒。
一拜天道。何為天?對企業(yè)來說顧客就是天,沒有顧客企業(yè)就不能有利潤,一個員工有沒有能力,就要看他有沒有為顧客創(chuàng)造價值的能力,也就是能否為企業(yè)賺錢的能力,是核心競爭的能力。每個員工的心里一定要把顧客放在第一位,工作才會有目標。對企業(yè)來說,用戶就是顧客;對生產(chǎn)來說,銷售員就是顧客;對材料廠來說,生產(chǎn)車間就是顧客。這就是說后道工序是前道工序的顧客,前道的工作是為后道服務的,必須想方設法滿足后道的要求,切不可本末倒置。如果有條件,我們就要把重要客戶掛起來,讓部門的每個人都知道,誰輕誰重就一目了然了。
二拜師道。何為師?師就是部門里最懂的人,一個部門中發(fā)生了什么事自覺與不自覺地都會去請教的人就是師。雙飛文化中有“能者多勞是自然規(guī)律,多勞多得是最終結果”的宣傳,能做到的人就會成為師者,因為只有熱心幫助別人的人、善于動腦筋的人,才會成為最懂的人,人人都應該尊重他。每個部門都會有這樣的人,他們有良好的品德,能忠于企業(yè),為企業(yè)的發(fā)展任勞任怨,他們值得尊重。企業(yè)就要把他們評選出來,上光榮榜,讓全體員工學習、參拜。企業(yè)有越多這樣的老師,新來的員工就會很快被培養(yǎng),對企業(yè)是一種財富,對新工人是一種給力,對創(chuàng)新是一種動力。
三拜孝道。在家要孝敬父母,因為父母生養(yǎng)了我們。在企業(yè)要孝敬元老、公司發(fā)起人,沒有發(fā)起人就沒有企業(yè)的今天。企業(yè)發(fā)展會有時段,也就是一代、一代傳承的轉折點,每個時段都會有一批骨干力量,沒有這股力量企業(yè)就不能長期發(fā)展。所以企業(yè)應該尊重每個時段的創(chuàng)始人、元老。一個人在企業(yè)里時間越長,貢獻越大,管理水平越高,越有可能成為被崇拜的元老。公司穩(wěn)定來自于元老的穩(wěn)定,孫子兵法曰:上下同欲者勝。
四拜原則。原則是企業(yè)的文化、制度,員工拜原則,會拜出立場、拜出忠誠來,企業(yè)就會變成無堅不摧的組織。光講人品對企業(yè)作用不大,講忠誠于組織、忠誠于老板有更大作用。企業(yè)最起碼要有三條原則,也就是高壓線,誰碰了就會自取滅亡,遺憾終身。這三條原則是:不出賣公司機密、吃里扒外;不貪污受賄,損害公司利益;不丑化企業(yè)形象胡言亂語,在任何場合都要站在維護公司形象的立場上。匯聚教育集團他們定了一條非??量痰闹贫?,誰貪污了一元錢就立即開除,聽起來很嚇人,但人人都做到了,那是件多么偉大的事啊!企業(yè)的發(fā)展需要和諧,但也必須講原則。講原則是為了更和諧。有句古話說得很好,先小人、后君子。盡管我們的企業(yè)已經(jīng)有良好的文化氛圍,但我們始終不能否認有私心重的人存在,只有把原則問題搞清楚了,非份之想才能被破滅。希望每個員工做到心無雜念,一心為企業(yè),這樣企業(yè)每個人的利益才能得到最大化。如果大家都認為這三條原則是對的,那我們就要針對原則的執(zhí)行讓大家簽訂承諾書,在違背原則被證明事實的情況下,愿意接受企業(yè)所作出的任何處罰,包括引咎辭職、無條件退股、放棄全年獎金等。我們的目的是通過制度約束來形成崇尚道德。
四拜理論,值得借鑒。每個員工都要對照這四拜理論進行深思,看看自己該怎樣做?看看自己是否從心里認同四拜理論這種觀點。尤其對三條原則是否能做到不觸犯。
很多人信佛,所以要經(jīng)常拜佛,盡管拜是形式,但時間久了就會滲透到心里。我們的四拜方式,可以有形式,如果我們把四拜對象放在宣傳窗里,大家要有敬視的眼光、尊重的內(nèi)心、積極爭取的愿望。用心去拜、用心把自己變成參拜的對象。顧客、師傅、創(chuàng)始人、原則,如果能深深地記在每個雙飛員工的心里,如果能給大家有所啟發(fā),有所感悟,有所行動。那四拜理論就能成為雙飛文化的重要部分,使雙飛文化更有核心競爭力,形成完整體,來推動企業(yè)“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu),和諧雙贏,做強做大,造福一方”方針的貫徹。